Enlee

店の雰囲気は、開放的で清潔感があって、過ごしやすい雰囲気でした。 店員の対応 全てにおいて今後に期待です。連れが言うには学園祭の模擬店並み。新しくできたこともあり、人材育成と厨房とホールの連携ができていない印象でした。 以下、文章は当時行われたことを記しています。※長文&閲覧注意です。読んでいらっしゃる中で、不快感を感じられてたら申し訳ありません。 ・席に座ったお客さまにはじめにカトラリーを渡され、お冷は注文後に持ってきました。セルフではありません。先にお冷を渡すのが通例かと思いましたが、喉が渇いているのに辛い…。 ・メニューを渡し、何も言わず、立ち去る店員さん。 机にコールボタンがあるのは見えましたが、店員側から何かしら声をかけてもらわないとお客さんはどうすればいいのか、今すぐに注文していいのか分からないです。お冷もないので、お冷が来るだろうと店員が来るのを10分ほど待っていましたが、全く来ないので、コールボタンで来てもらいました。店員さんは客席の様子を見て動いていない印象。 ・料理の提供が遅い。 注文から30分過ぎに席に持ってきました。お客さんに30分何も声をかけずにいつ料理が来るのかもわからない状況で、待たされる客の気持ちが分かりますかね？ たまらず店員さんにいつ料理が来るのか聞きましたが、「料理は順番待ちで…」と言われても客側には関係ない言い訳です。流石に帰りたくなりましたが、「次にお客様の番が来ますのでお持ちします」と言われ、呆れましたが、持っていただきました。また、こういった対応に責任者が謝罪をしに来ないのも驚きました。非常に不親切で不快な対応でした。 ・お会計の際に待ってくださいと言われてるのに、近くに店員がいるのは何故？ ホールと厨房ではっきり仕事を分かれていらっしゃると思いますが、会計待ちの人がいたら対応しに行かないのかとびっくりしました。新人さんばかりなのかな。 長くなりましたが、店の立地・雰囲気・料理は悪くないのに店員の対応で全てが不快になりました。周りの人はこういった雰囲気を感じない雰囲気で不気味でした。私のところだけこうなったかもしれませんが…。人材育成が整ってきたところに伺おうかと思いますが、いつになるやら。